МАНИПУЛЯЦИИ В ОТНОШЕНИЯХ

А может, наоборот, мы сами оказываемся объектом чьих-то закуслиных игр и интриг? Ощущаем на себе давление и попытку вмешаться в наши размышления и действия? Во всех этих случаях мы сталкиваемся с использованием психологических приёмов для достижения собственных целей. Это и есть манипуляции.

Манипуляция (от лат. manus — рука) — один из видов психологического воздействия, направленный на достижение одностороннего выигрыша. У манипуляций существует две основные цели:

1. Управление партнёром
2. Перекладывание ответственности на партнёра

Добиться их можно несколькими способами. Но можно выделить несколько основных механизмов, используемых для воздействия:

1. Воздействие на эмоциональное состояние партнера.
Один человек (манипулятор) вызывает у другого человека (объекта манипуляции) определенные чувства, которые внутренне мотивируют его совершить те или иные действия. Эти чувства могут быть как отрицательными (тревога, страх, вина, стыд), так и положительными (гордость, радость, удовольствие, защищенность). Если вызываются отрицательные чувства, то объект манипуляции старается их избежать. Это называется негативная манипуляция. А если появляются положительные эмоции, то объект манипуляции старается их сохранить. Это принято обозначать как позитивную манипуляцию.

Такая внутренняя мотивация приводит к тому, что объект манипуляции совершает действия, необходимые манипулятору. Это именно то, чего он и добивался. Негативный манипулятор использует, выражаясь словами Е.В. Сидоренко, “щипок снизу”. Он как бы упрекает: “Как вам не стыдно!”. А позитивный манипулятор — “щипок сверху”, комментируя: “Вы у нас такой хороший!”.

2. Манипулирование ресурсами.
Огромное значение во взаимоотношениях людей оказывают ресурсы, которыми они обладают. Они могут быть интеллектуальными, моральными, материальными, физическими, статусными, эмоциональными, социальными, ролевыми и т.д. Активные манипуляторы стремятся воспользоваться своим превосходством. Преимущество может и не быть реальным, а лишь “виртуальным”, надуманным. Главное, создать видимость и убедить в этом партнёра. В случае пассивных стратегий манипулятор пользуется не превосходством в ресурсах, а их недостатком. Нехватку можно сознательно преувеличить, создавая “виртуальный недостаток”.

3. Эксплуатация личностных особенностей объекта манипуляции.
В личности каждого есть слабое место, так называемая ахиллесова пята. Давление на эту точку делает человека уязвимым и управляемым. Опытный манипулятор может сделать “кнопкой” для воздействия практически любые личностные особенности: прошлое и будущее объекта манипуляции, его образование, происхождение, родственные связи, личные отношения, хобби…

4. Использование взаимоотношений.
Для манипуляций можно привлекать посредников. Ими могут стать доверенные лица, имеющие непосредственное влияние на объект. Манипулятор умело встраивается в уже существующие устойчивые взаимоотношения и начинает “плести интригу”, реализуя свой коварный план.

Манипуляторы могут отличаться между собой и проявлять себя в большей или меньшей степени. Иногда манипулятора видно издалека, но в некоторых случаях он умело маскируется. В зависимости от уровня контроля ресурсов можно выделить три типа: активный, пассивный и смешанный.

Активный манипулятор стремится сосредоточить в своих руках максимальную власть над партнёром. Для него важна борьба за первенство, а самый главный страх — показать свою слабость. Он хочет сконцентрировать у себя полномочия и ресурсы. Люди для него потенциальные соперники и даже враги, реальные или потенциальные. Они лишь исполнители его воли, на которых можно переложить ответственность в экстремальной ситуации. В противостоянии он готов пользоваться своим социальным положением и опираться на физическую или моральную слабость соперника. Философия активного манипулятора — побеждать и властвовать.

Пассивного манипулятора устраивает более слабый уровень полномочий и контроля ресурсов. Это полная противоположность активному манипулятору. Это неочевидный механизм. Победы он достигает, терпя поражение. Ему достаточно прикинуться беспомощным. Для этого он перекладывает ответственность на активного манипулятора, позволяя ему работать и трудиться за него.

Смешанный манипулятор комбинирует методы активного и пассивного. Он действует в зависимости от обстоятельств, подстраиваясь под внешние факторы. Философия смешанного манипулятора — добиваться своих целей любыми доступными средствами. Это универсальный подход.

Очень неприятно чувствовать себя пешкой в чужой игре. Чтобы не превратиться в объект манипуляций, важно уметь распознать первые признаки воздействия.

Один из поводов насторожиться — стремление партнёра слишком приблизиться или, наоборот, отдалиться от вас. Это нарушает границы психологического пространства или разрывает необходимую дистанцию для контакта. Стоит задуматься, если ваш оппонент часто принимает закрытые позы, систематически подпирает голову или излишне суетится. Сигналом манипуляции может служить и завораживающий или остранённый взгляд, прикрывание рта, трение уха или шеи. Или, наоборот, излишнее спокойствие в напряженных ситуациях.

Манипуляторы любят ворошить прошлое и играть фактами, досконально изучив ваши сильные и слабые стороны. Особенно глубоко они погружаются в личную жизнь, семейное положение, здоровье и увлечения.

Они стремятся обсудить злободневные философские темы, чтобы использовать против вас ваше мировоззрение и ценности. Не забывая при этом, льстить и превозносить ваши слова или действия.

На манипуляции эффективно влияет упоминание статуса, принижение или превышение одного из партнёров. Усугубляет ситуацию и добавление излишнего драматизма, искусственно вызывая состояние тревожности.

Отсылки к третьим лицам, скрытые проверки знаний, множество шуток, навязывание услуг и уклончивые ответы также являются одними из признаков манипуляций.

Такие люди часто применяют “технику отзеркаливания”, подстраиваясь под ваше поведение, мимику, разговоры и позы. Пытаются отвлечь внимание и заинтересовать партнёра каким-либо делом.

Одна из тактик — чётко разделить роли в команде: злой — добрый, дотошный — благодушный, провокатор — примиритель. А если потребуется изменить ход разговора, то сделать это можно с помощью неожиданных вопросов. Манипулятор пытается всеми способами сбить собеседника. Например, начинает торопить перед принятием важного решения, выбирать неудобное время и место переговоров, старается спутать карты.

Если в общении вы испытываете дисбаланс, ощущаете противоречивые эмоции: от эйфории до глубокой обиды, наблюдаете неадекватную реакцию своего организма (приступ гнева после незначительного замечания), то вероятнее всего перед вами манипулятор. Что с этим делать, спросите вы? Тренировать в себе стрессоустойчивость! Это важно, чтобы не допустить момента, когда в состоянии стресса (под влиянием позитивных или негативных эмоций) усиливается одна из ролевых субличностей. Как произошло с вороной, возомнившей себя певицей в известной басне Крылова. Или с ревнивым Отелло в трагедии Шекспира. Обращаясь к тем или иным субличностям, манипулятор воздействует на человека и с лёгкостью управляет его поведением.

Есть ли способ избежать давления? Конечно, да! Знание определённых техник позволяет нам не стать жертвами манипуляций и не вестись на поводу у провокатора, сохраняя собственное мнение. Есть несколько простых рекомендаций для противостояния манипулятору:

• Усыпите его бдительность своим согласием. Это не значит, что вы должны плясать под дудку манипулятора. Отсутствие протеста подавляет критику и интеллектуальную активность партнёра. Он просто теряет интерес к спору. Вашими палочками-выручалочками станут слова: естественно, конечно, верно, само собой, всё это так, действительно, безусловно, вы правы, согласен, разумеется, и т.п.
• Меньше слов. Пусть оппонент говорит, а вы внимательно слушайте, чтобы использовать его аргументы в своих целях.
• Но будьте начеку, вы можете столкнуться с возражениями. А в этом случае важно заранее продумать контраргументы. Полезный совет для споров на любую тему: начинайте не с различий в ваших позициях, а с того, с чем вы согласны. Это собьёт с толку вашего собеседника.

Если вы проанализировали поведение своего партнёра и обнаружили признаки манипуляций по отношению к вам, то вы уже на верном пути. Осталось разработать меры противодействия и изменить, вложенные в вас конструкции. Это непростая задача, но если вы внимательно изучили данную статью, то у вас есть чёткое руководство к действию. Вы готовы к “схватке” и сможете выйти из неё победителем.